Si deseas devolver un artículo, a continuación te indicamos el procedimiento a seguir:

Ponte en contacto con nosotros a través del email info@muyanacollective.com o whatsapp (+34 685412233) dentro del plazo de 15 días naturales a contar desde el día que recibiste el producto. En dicho mensaje, debes informar:

Número de pedido:
Dirección de recogida:
Día/s posible/s de recogida:
Franja horaria para la recogida:

Paso: 1: Preparación del producto
Empaqueta el producto en su embalaje original o en uno similar, y con todos los refuerzos que tenía. Esto ayudará a que el producto llegue en buen estado.

Paso 2: Recogida del producto
El transportista pasará a recoger el producto en la fecha y dirección indicada. Si no se te indica lo contrario, no es necesario que imprimas ninguna etiqueta.

Paso 3: Reembolso
Una vez que recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado, te reembolsaremos el importe total de la compra, menos los gastos de transporte de la recogida. Estos gastos se calculan como un 10% del precio del producto.


Si has recibido un artículo con algún problema, lamentamos el inconveniente. Te pedimos que te comuniques con nosotros a través del correo electrónico info@muyanacollective.com o whatsapp (+34 685412233) dentro de los 05 días siguientes a la recepción del producto. De esta manera, podremos organizar el reemplazo del artículo defectuoso. No olvides adjuntar fotografías que muestren los problemas encontrados, tanto en el producto como en el embalaje. MUYANA COLLECTIVE se hará cargo de los costos de envío del nuevo producto que sustituirá al artículo defectuoso, así como de la recogida del mismo.